近年來，天明機械集團深入研究行業(yè)發(fā)展需求，圍繞解決客戶“痛點”，實施了生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造了價值，也為企業(yè)贏得了發(fā)展機遇。這些成績的取得，離不開一批服務(wù)礦區(qū)的專業(yè)化團隊長年累月的辛苦付出,他們深入貫徹“2小時響應(yīng)，24小時服務(wù)”的宗旨，攻克了無數(shù)個技術(shù)和服務(wù)難題，贏得了客戶的廣泛贊譽。
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天明專業(yè)化服務(wù)團隊頂風冒雪開展工作
2017年底，天明機械集團專業(yè)化服務(wù)隊伍迎來一場硬仗——神東礦區(qū)的3條刮板輸送機成套設(shè)備專業(yè)化服務(wù)整機和1條中部槽專業(yè)化服務(wù)生產(chǎn)線集中開展搬家倒面。深處大西北的礦區(qū)恰逢深冬惡劣天氣，風雪加交，氣溫直逼零下20度，時間，只有一個月，任務(wù)，3條線整機、1條線中部槽的拆卸、轉(zhuǎn)運、維修、組裝、調(diào)試……怎么干？
“兵者云，狹路相逢勇者勝。”這就是天明駐神東辦事處主任張永軍給出的答案。他介紹說，這段時期，榆家梁、活雞兔、布爾臺、石圪臺等礦井，集中開展了設(shè)備大修和搬家倒面工作，我們專業(yè)化服務(wù)隊伍緊跟用戶生產(chǎn)需要，派遣人員全程跟班，做好一切服務(wù)響應(yīng)和跟進工作。一是及時掌握各礦井工作安排和進展情況，二是安排落實相關(guān)技術(shù)、生產(chǎn)、維修人員到崗、跟班，三是對接礦方、維修廠，做好工作協(xié)調(diào)。
通宵達旦開展維修
天明專業(yè)化隊伍連續(xù)奮戰(zhàn)，白天黑夜輪班倒，緊張有序開展拆卸、轉(zhuǎn)運、維修、組裝調(diào)試。在多個礦井下，天明人頑強奮進，與礦方緊密協(xié)同，拆卸刮板機零部件并運送升井；在維修廠，天明人恪盡職守，不畏嚴寒，在漫天飛雪中加快設(shè)備維修；在天明專業(yè)化服務(wù)工廠，天明人挑燈夜戰(zhàn)，仔細研究裝配技術(shù)，制定科學(xué)方案……歷經(jīng)31天通宵達旦的艱苦付出，3條專業(yè)化服務(wù)刮板機成套設(shè)備和1條中部槽專業(yè)化服務(wù)生產(chǎn)線圓滿完成搬家倒面的全部工作，確保了用戶方生產(chǎn)計劃的按時執(zhí)行，令客戶方十分感動，高度評價天明人專業(yè)化程度高、服務(wù)意識強、敬業(yè)精神頑強！
專業(yè)化服務(wù)設(shè)備維修調(diào)試工作現(xiàn)場
正是有了這樣一支技術(shù)專業(yè)、執(zhí)行有力的售后服務(wù)保障隊伍，天明機械集團在設(shè)備全生命周期服務(wù)型制造的商業(yè)模式運作中，與用戶實現(xiàn)了共贏，使企業(yè)的核心競爭力得到了持續(xù)提升。